ניהול הזמנה בחנות שופיפיי

בחנות השופיפיי שלכם הוא כנראה אחד מהאזורים הדומיננטיים ביותר - וזאת משום שכל מהות הקמת אתר מסחר שלכם היא כנראה על מנת להוסיף עוד מכירות לעסק שלכם.

בסרטון הבא אנו נעבור על החלק של ה orders בסרגל כלים השמאלי במערכת השופיפיי, על האופציות הקיימות בו ועל כל הנתונים שהוא מראה לנו.

במסך הזה תוכלו לצפות בכל ההזמנות שלכם, וכל שורה בעצם מייצגת הזמנה.

ובחלק העליון של מסך זה אתם תוכלו דבר ראשון לייצא את כל ההזמנות מחנות השופיפיי שלכם בלחיצה על כפתור ה export.

בנוסף תוכלו לפלטר את כל ההזמנות שקרו אצלכם בחנות אונליין באמצעות המקשים הימניים המסומנים עם חץ.

קיימים כל מיני סוגי פלטורים, עמדות נתונים וכמובן אפשר גם לפלטר לפי שם לקוח.

בכל דף מופיעים 50 המזנות וב”ה אנו מאחלים לכם כמה שיותר דפים כאלו. ובדרך כלל כגודל ההזמנות כך גודל ההחזרות - קורה לפעמים שהלקוח מעוניין להחזיר/להחליף את המוצר שהוא קנה מתוך אתר איקומרס כלשהו ברשת וזאת גם משום חוק הגנת הצרכן לרכישות באינטרנט.

וכאשר זה קורה אתם צריכים לדעת איך למצוא את ההזמנה שלו וזאת אתם יכולים לעשות באמצעות הדרכים שהראנו לכם.

עכשיו, בגדול על מנת לנהל הזמנה באופן עצמאי (אני לא פונה כאן לחנויות שופיפיי שחיברו אל האתר שלהם את חברת השליחויות ואז הכל קורה בטייס אוטומט) כל שצריך הוא לדעת: איפה הלקוח גר, מה שמו ומה הוא הזמין.

טוב תוכלו לראות באופן יותר מורחב לאחר שתלחצו על שדה ההזמנה, ותגיעו למסך הבא.

באזורים המסומנים בחצים תוכלו לראות את המוצר שהלקוח הזמין, שמו המלא, כתובת ודרכי התקשרות אל מולו.

לאחר מכן כל מה שנותר לכם לעשות זה לשלוח לו את המוצר עם קוד קופון לרכישה הבאה :)

בנוסף, במידה והלקוח מעוניין חלילה לקבל זיכוי כספי, ניתן לעשות זאת גם דרך המסך הזה בלחיצה על כפתור ה Refaund בצד ימין למעלה. (כמו כן קיימת אופציה לערוך את ההזמנה, להדפיס את דף ההזמנה ועוד.. מוזמנים לעיין).

לאחר שלחצתם על כפתור זה תגיעו אל המסך הבא אשר בו תוכלו להקיש את הסכום שאותו אתם רוצים לזכות את הלקוח (עד הסכום שהוא שילם לכם), ללחוץ על ריפאונד והכסף יגיע אליו עד 14 ימי עסקים ברוב המקרים.

שימו לב, זה לא משנה איזו חברת סליקה מחוברת אליכם לחנות השופיפיי, כך אפשר לבצע החזרות (אך אם הלקוח קנה בביט, ביי מי וארנקים דיגיטליים כאלו ואחרים בדרך כלל לא תוכלו לבצע כך החזרת תשלום).